وظائف مصر

وصف الوظيفة

نحن ندور الريادة الدائمة إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات الخدمي.

نبغى نضم محترفين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء بموقع منوف.

نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار لضمان نجاح الشركة.

الأساسيات المطلوبة هي:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
بعد الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا حلوة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بمنوف - وظائف مصر

وظائف مشابهة