مهارات التواصل الممتازة لخدمة العملاء بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث بيانات العملاء، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، التكيف مع ضغوط العمل وساعات العمل المتغيرة، التحلي بالمرونة للتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة، الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المعمول بها في الشركة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر، إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتقديمها للإدارة، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والعروض المتاحة، تنظيم جداول المواعيد والاتصالات مع العملاء، متابعة طلبات العملاء لضمان استكمالها بنجاح، الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء وتطويرها، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها


الانشطة الوظيفية

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

وظائف خدمة العملاء لدى المواطن بباتنة - وظائف الجزائر">

وظائف الجزائر

وظائف خدمة العملاء لدى المواطن

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة موظف خدمة العملاء
اسم المعلن شركة الطاقات
العنوان : الدولة الجزائر
العنوان : المدينة باتنة
نوع الدوام دوام كامل
الراتب المتوقع 44290 دينار جزائري
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الطاقات للانضمام إلينا ذوي كفاءات عالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء بموقع باتنة.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لتعزيز الأداء.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لخدمة العملاء بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث بيانات العملاء، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، التكيف مع ضغوط العمل وساعات العمل المتغيرة، التحلي بالمرونة للتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة، الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المعمول بها في الشركة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر، إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتقديمها للإدارة، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والعروض المتاحة، تنظيم جداول المواعيد والاتصالات مع العملاء، متابعة طلبات العملاء لضمان استكمالها بنجاح، الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء وتطويرها، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها


الانشطة الوظيفية

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

وظائف خدمة العملاء لدى المواطن بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة

التقديم على وظيفة وظائف خدمة العملاء لدى المواطن