وظائف مصر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت النجاح عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين أخصائي خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لإنجاز المهام بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء
- القدرة على حل الشكاوى وتقديم الحلول بفاعلية

المهام:

- الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة السريعة
- استخدام الأدوات التقنية لتحسين الخدمة
- الالتزام بتطوير المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد

القدرات المطلوبة

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة