وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء للعمل في شركة التقدم المستدام بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الجيدة لبناء علاقات قوية مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة فعالة، مهارات خدمة العملاء الممتازة لضمان رضا الزبائن، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بفاعلية، الالتزام بالمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، معرفة بأساليب البيع والتسويق لتحسين تجربة العملاء، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا لتحسين الكفاءة في العمل

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة عند الحاجة، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة، إدارة الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء، تنظيم ومتابعة الطلبات لضمان تنفيذها بشكل دقيق، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الملاحظات والاقتراحات من العملاء لتحسين الخدمة، الحفاظ على جو من الاحترافية في مكان العمل

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

القدرات المطلوبة

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة