وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن التعاون عن موظف كول سنتر براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

مهارات التواصل الهاتفي الفعال، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت والتنظيم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بالهدوء، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على استخدام أنظمة الكومبيوتر والبرامج الخاصة بالكول سنتر، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف، مهارات كتابة الملاحظات بدقة، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع المتغيرات

المهام:

استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء، حل استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال، تسجيل المعلومات والبيانات بدقة في النظام، تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها، تقديم تقارير دورية حول الأداء والإنتاجية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة

مطلوب موظفين كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة