وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

خبرونا الابتكار الرائد إنها تبحث عن موظفين في قسم الادارة تحتاج أشخاص مميزين مسؤول خدمة عملاء ببلد الجزائر.

ندور على محترفين في مجالاتهم يستطيعون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, إلمام بـ العمل.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تشمل بيئة مرنة.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة لتقديم المعلومات اللازمة للعملاء بوضوح
- القدرة على التعامل مع العملاء بطرق مهنية وتعزيز العلاقات معهم
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المتنوعة والتكيف مع التغييرات السريعة
- القدرة على حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالعملاء بطريقة سريعة وفعالة
- فهم جيد لمبادئ التسويق والمبيعات لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- العمل على تحسين العمليات الداخلية لتحقيق تجربة عملاء أفضل
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بالتعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والردود الواردة من العملاء
- تنظيم وتوثيق كافة تفاعلات العملاء لضمان المتابعة المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة